Recrutamento e Seleção em clínicas e hospitais

Há alguns anos os mercados de indústria e varejo, e até alguns segmentos de serviços, utilizam do processo de Recrutamento e Seleção (R&S), a partir do início desse processo, percebemos que as empresas que realizam esse tipo de serviço para contratação de seus profissionais tiveram um crescimento no seu faturamento, melhoria no atendimento, aumento do índice de fidelidade dos seus clientes, e ainda uma redução expressiva na rotatividade de profissionais.

No segmento de serviços de saúde o quadro é bastante preocupante nesse sentido, visto que muitas empresas de saúde, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte recrutam seus colaboradores simplesmente por indicação. Quem que trabalha na área de saúde nunca ouviu do seu gestor a seguinte frase, “fulana, tem alguma conhecida sua que possa indicar para recepção aqui na clínica?”, que “jogue a primeira pedra”, e acabam contratando um profissional que não tem haver com o perfil da empresa.

Um grande risco que as clínicas correm ao contratar alguém por indicação, e que em suma não é levado em consideração, é o custo de treinamento (paquera), o custo da permanência desse profissional (namoro) e o nível de comprometimento (companheirismo) dos profissionais com a empresa a qual está contratando. Profissionais que mudam de uma clínica para outra sem nenhum comprometimento com a organização a qual ela está iniciando um relacionamento.

Sim, todo e qualquer emprego é um relacionamento, e para que esse relacionamento dê certo é preciso empatia das duas partes, como um casal de namorados. Profissionais insatisfeitos com o seu local de trabalho, são os principais motivos para a alta rotatividade de profissionais na base operacional das unidades de saúde.

O processo de seleção é essencial para o sucesso de uma empresa, pois é através dele que as organizações podem identificar talentos com potencial para fazer a diferença em um mercado cada vez mais competitivo. Toda organização vive de seus resultados e esses são gerados através de seus colaboradores, que precisam estar comprometidos com a organização e identificados com sua posição de trabalho. Sendo assim, evidencia-se a importância de um recrutamento e seleção eficaz e eficiente, que possa identificar a pessoa certa para o lugar certo.

O mercado de saúde é diferente de todos os outros, pois o cliente (paciente) que vai consumir os serviços em sua grande maioria já vai incomodado ou com algum tipo de descontrole emocional devido a sua situação de saúde, propiciando um conflito com o profissional que está o atendendo.

Num processo seletivo se avalia o candidato de uma forma global, verificando suas experiências, habilidades, competências, e também o seu comportamento frente algumas situações que poderá vivenciar em seu novo trabalho.

Um bom processo seletivo traz em suas diretrizes o respeito com os candidatos, boas técnicas de seleção, muita atenção, percepção aguçada e preparação do selecionador, para poder identificar os candidatos com potencial para cada tipo de vaga e empresa, pois não adianta o candidato apenas apresentar competências técnicas para a vaga, é preciso analisar se ele possui os mesmos valores e comportamentos desejáveis que a organização que está buscando este profissional. E para isso o selecionador precisa estar com o perfil da vaga e da empresa contratante muito bem definido.

Devido o ser humano ser muito complexo, encontrar talentos não é fácil, acreditamos que, um trabalho sério, que possua como foco a qualidade na gestão de recursos humanos, possa atingir o objetivo máximo de tornar sua empresa competitiva e lucrativa.
Sua clínica recruta ou pede indicação?